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索尼PlayStation Plus七月份的会免游戏阵容已经正式公布，然而，在欧美地区，《暗黑破坏神4》的领取出现了故障，引发了众多玩家的投诉。据玩家反映，当他们尝试领取这款游戏时，系统会显示“无法购买，您已拥有其他版本”的错误提示。这是因为系统错误地将参与过游戏测试版的账号判定为已经拥有正式版。值得注意的是，同期会免的《拳皇15》和《Jusant》并没有出现类似的问题。
经过技术分析，发现该故障与PSN商店的版本识别机制直接相关。曾经参与过《暗黑破坏神4》公开测试的玩家，其账号被系统错误地标记为“已拥有产品”，这就导致他们无法通过PS+服务获取正式版游戏。索尼技术支持论坛已经将这个问题标记为“已知故障”，预计将在24小时内推出热修复方案。
媒体实测后确认：“我们也遇到了领取失败的情况，这对于那些期待体验游戏剧情的玩家来说，无疑是一件非常遗憾的事情。”虽然这类服务型故障通常能够较快解决，但此时正值《暗黑破坏神4》大型DLC《憎恨之躯》进行热更新，很多玩家都迫切希望能够借助会免的机会体验这款游戏，然而这个愿望却被暂时搁置了。
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