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近日，桌游公司威世智就其推出的《博德之门3》手办系列作出致歉。该公司承认这些手办“面目融化”，呈现出畸形状态，与宣传严重不符，属于“严重失准”的产品，并表示会为消费者提供全额退款服务。
去年底，威世智宣布推出名为《Dungeons & Dragons: Icons Of The Realms: Baldurs Gate 3》的新系列产品。本月，美国消费者陆续收到了标价约360元人民币的七角色套装。然而，实际收到的预涂装手办与宣传资料中描绘的阿斯代伦、卡菈克、盖尔、影心、威尔、莱埃泽尔和威瑟斯等角色的精致形象相差甚远。这些手办看起来更像是博尔哈教堂的湿壁画，糟糕的效果引发了大量消费者的投诉。
随着越来越多“软塌脸”的手办实物图在网络上广泛传播，威世智不得不承认这批《博德之门3》手办确实存在严重问题。威世智在官网声明中称：“作为公司，我们一直致力于打造能够提升游戏体验的产品，期望顾客通过使用我们的产品，与亲友共同创造出长久而美好的游戏之夜回忆。但遗憾的是，《Dungeons & Dragons: Icons Of The Realms: Baldurs Gate 3》未能实现这一目标。通过我们官方渠道购买该套装的顾客，如果对产品不满意，可获得全额退款……我们已留意到近期的投诉，并正在严肃调查此事。我们会采取行动补偿受影响的消费者，同时确保未来的产品及再版不会再出现类似问题。”
威世智还指出，通过第三方零售商购买的消费者应直接联系卖家进行退款。而那些希望更换“符合预期标准”产品的顾客，可以通过其官网办理相关手续。声明最后总结道：“对于产品质量问题给消费者带来的失望与困扰，我们深表歉意。这款成品同样未达到我们与合作伙伴预先设定的标准。我们的团队正在制定最佳解决方案，会及时为受影响的顾客处理退款事宜。”
